Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Alva Stockholm

På Alva Stockholm strävar vi efter att erbjuda alla våra kunder utmärkt service och en positiv shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy är noggrant utformad för att säkerställa maximal kundnöjdhet, med vissa villkor. Läs följande riktlinjer noggrant.

Ångerrätt

Du har rätt att avbryta ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. För att utnyttja denna rättighet kan du kontakta vår kundtjänst via info@alva-stockholm.se

Ingen återbetalning för utförsäljningsvaror

Produkter köpta under utförsäljning är inte berättigade till återbetalning. Dessa köp är slutgiltiga och kan varken returneras eller bytas, även vid fel storlek.

Returkostnader

Kunden ansvarar för fraktkostnaden vid retur. Alva Stockholm ersätter inte returkostnader och ansvarar inte för eventuella avgifter eller förluster som uppstår under returprocessen. Vänligen se våra allmänna villkor för fullständig information.

Tidsfrist för returmeddelande

Returer måste anmälas inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Efter denna tidsgräns godkänns inga returer. Vänligen respektera denna tidsfrist för att vara berättigad till retur.

Byte av reavaror

Reavaror kan inte bytas, även vid fel storlek. Kontrollera därför noggrant att du väljer rätt storlek innan du slutför ditt köp.

100 % garanti på defekta varor

Vi erbjuder full garanti på alla produkter med tillverkningsfel. Om en vara visar sig vara defekt kan den returneras för full återbetalning eller byte – enligt ditt önskemål.

Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post på info@alva-stockholm.se. När din retur har godkänts får du detaljerade instruktioner för att slutföra returförfarandet.

Återbetalning

Efter mottagande och kontroll av din returförsändelse, eller efter bekräftelse av din ångerrätt, återbetalas köpesumman så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.

Återbetalningsmetod

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp. Om du till exempel har betalat med Klarna kommer återbetalningen att behandlas via Klarna till ditt ursprungliga betalkonto.

Obligatoriskt returformulär

Returer utan ett ifyllt returformulär kan inte behandlas. Vänligen se till att detta formulär bifogas med returen för att säkerställa korrekt hantering av ditt ärende.

Avbeställning inom 24 timmar

Du har möjlighet att avbeställa din order inom 24 timmar efter att du lagt den utan att ange någon anledning. Detta gör du enkelt genom att kontakta vår kundtjänst via info@alva-stockholm.se

Efter dessa 24 timmar behandlas och skickas din beställning, vilket innebär att det inte längre är möjligt att avbryta den. Du kan dock utnyttja din lagstadgade ångerrätt efter att du har mottagit beställningen.

Returadress

Company name: Liu Changxing

Street adress: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, , Suxi

Yiwu Town

Zip code: 310000

Province: Zhejiang

State: Zhejiang

Country: China

Avslutande ord

Alva Stockholm är engagerat i att säkerställa kundnöjdhet. Genom att följa vår retur- och återbetalningspolicy garanterar vi att alla returer hanteras effektivt och rättvist.
Har du frågor eller synpunkter? Kontakta gärna vår kundtjänst på info@alva-stockholm.se